Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Seite informiert Sie zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen der Website über uns und die rechtlichen Bedingungen (die „Bedingungen“), unter denen wir Ihnen unsere Online-Software-Lösung für den Verkauf von Veranstaltungstickets und damit verbundenen Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung stellen (der “Service").

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie sich für den Service anmelden.

ditix.io, ditix.app, ditix.shop und diginights.com sowie ihre Subdomains (“Webseiten”) werden betrieben von der diginights GmbH („wir“, „unser“, „uns“).

Wir sind im Amtsgericht Stuttgart mit der Handelsregister-Nr: HRB 751458 registriert. Unser Firmensitz ist in der Ferdinand-Braun-Str. 17, 74074 Heilbronn angemeldet. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE297941216

Sie können uns per E-Mail an info@ditix.io kontaktieren.

Sie stimmen diesen Bedingungen zu und gehen einen bindenden Vertrag mit uns ein, wenn Sie sich für ein ditix-Konto anmelden, indem Sie auf unserer Website auf „Anmelden“ oder ähnliche Schaltflächen klicken oder eine unserer Apps herunterladen. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, verwenden Sie den Dienst bitte nicht und greifen Sie nicht darauf zu.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Sie sollten die Website (www.ditix.io/agb) von Zeit zu Zeit überprüfen, um die jeweils aktuellen Bedingungen zu überprüfen, da sie für Sie bindend sind. Bestimmte Bestimmungen dieser Bedingungen können durch ausdrücklich gekennzeichnete rechtliche Hinweise oder Bedingungen ersetzt werden: (a) auf bestimmten Seiten der Website; oder (b) Ihnen von Zeit zu Zeit mitgeteilt werden.

Unser Service ist webbasiert und ermöglicht die Registrierung für ein Konto, um auf unsere Online-Software zuzugreifen, um Veranstaltungstickets und zugehörige physische oder digitale Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und zu verwalten. Sie dürfen sich nur für ein Konto registrieren, wenn Sie der Organisator der Veranstaltung oder ein autorisierter Ticketverkäufer sind (und die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Organisatoren der Veranstaltung für alle Veranstaltungen haben, für die Sie Tickets verkaufen) („Veranstalter“). Wenn Sie die Dienste im Namen einer juristischen Person nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen im Namen dieser juristischen Person zu und erklären, dass Sie dazu befugt sind.

Wir stellen Ihnen lediglich den technischen Service zur Verfügung und haben keine Beziehung zu Ihren Kunden („Ticketkäufer“). Wenn Sie Tickets oder andere Produkte und Dienstleistungen über den Service an Ticketkäufer verkaufen, besteht das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Ticketkäufer. Sie sind dafür verantwortlich, Ihren Ticketkäufern Ihre eigenen Verkaufsbedingungen zur Verfügung zu stellen, und dementsprechend werden wir jeden Ticketkäufer, der Fragen zu Ihren Veranstaltungen oder Ihren anderen Produkten und Dienstleistungen stellt, an Sie weiterleiten.

Der Zugriff auf den Dienst kann im Falle eines Systemausfalls, einer Wartung oder Reparatur oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorübergehend und ohne Vorankündigung ausgesetzt werden. Ihr Zugriff auf den Service kann nach unserem Ermessen jederzeit gesperrt oder Ihr Konto gekündigt werden, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) wenn wir vermuten, dass Sie den Service für betrügerische oder kriminelle Zwecke nutzen, wenn wir darauf hingewiesen werden von Strafverfolgungsbehörden oder wenn Sie die Servicegebühr nicht bezahlt haben (in diesem Fall würden wir Sie normalerweise vor der Aussetzung oder Stornierung über die Nichtzahlung informieren). Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Missbrauch unseres Dienstes entstehen können.

Nach der Anmeldung können Sie sofort Ihre Veranstaltung einrichten, Tickets für Ihre Veranstaltung erstellen und, sofern Sie ein Konto bei einem Zahlungsabwickler eingerichtet haben, Tickets für Ihre Veranstaltung verkaufen. Sie können auch den Verkauf zugehöriger physischer oder digitaler Produkte einrichten.

Sie müssen 18 Jahre alt sein, um ein Konto einzurichten.

Sie können Änderungen an Ihrem Konto vornehmen, je nach den in Ihrem Konto-Dashboard verfügbaren Funktionen. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen: Es ist eine Frist von 72 Stunden erforderlich, um Ihr Konto zu schließen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie eine Kopie aller Ihrer Inhalte erstellt haben, die Sie behalten möchten, bevor die Schließung Ihres Kontos wirksam wird, indem Sie die Exportfunktion in Ihrem Konto-Dashboard verwenden. Ihre Inhalte werden nach Schließung Ihres Kontos gelöscht. Da der der Kaufvertrag und die Bezahlung direkt über sie und dem Käufer stattfindet sind sie für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist der Transaktionsdaten verantwortlich.

Zu Ihrer Bequemlichkeit halten wir Ihr Konto für 24 Monate nach Ihrer letzten Anmeldung offen, falls Sie sich entscheiden, unseren Service erneut zu nutzen. Bevor wir Ihr Konto schließen und Ihre Inhalte in Ihrem Konto vollständig löschen, werden wir versuchen, Warn-E-Mails an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu senden, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihr Konto offen zu halten oder Daten zu exportieren, die Sie behalten möchten.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie von der E-Mail-Adresse des Kontoinhabers eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter close@ditix.io senden.

Wir erstatten keine Gebühren, die bereits für den Service gezahlt wurden.

Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontos verantwortlich und tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die sich aus dem Zugriff auf Ihr Konto unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten ergeben. Wenn wir Ihnen ein Passwort oder einen API-Schlüssel gegeben haben (oder wenn Sie sich dafür entschieden haben), mit dem Sie auf Ihr Konto, bestimmte Teile unserer Website oder Apps zugreifen können, oder wenn Sie Teammitglieder eingeladen haben, auf Ihr Konto, Teile unserer Website oder Apps zuzugreifen , sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort oder diesen API-Schlüssel vertraulich zu behandeln. Sie sollten niemandem ein Passwort oder einen API-Schlüssel mitteilen. Sie stimmen zu, uns unverzüglich per E-Mail an privacy@ditix.io über jede unbefugte Nutzung Ihres Passworts, API-Schlüssels oder Kontos oder jede andere Sicherheitsverletzung zu informieren. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nichteinhaltung dieser Bestimmung ergeben.

Die Übertragung von Informationen über das Internet ist nicht vollständig sicher. Wir können die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren und jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir strenge Verfahren und bestmögliche Sicherheitsfunktionen anwenden, um zu versuchen, unbefugten Zugriff zu verhindern.

Unser Service ermöglicht es Ihnen, Zahlungen für Ihre Veranstaltungen und Produkte und Dienstleistungen von Ticketkäufern online entgegenzunehmen, indem Sie Zahlungsabwickler verwenden, mit denen wir eine Partnerschaft eingegangen sind: Stripe Payments Europe, Ltd und PayPal Pte. Ltd („Zahlungsabwickler“).

Ihre Nutzung des Zahlungsdienstes erfordert, dass Sie ein Konto bei dem Zahlungsabwickler einrichten, den Sie verwenden möchten, welches den eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Zahlungsabwicklers unterliegt. Sie haben eine direkte Beziehung zum Zahlungsabwickler und müssen dessen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren, bevor Sie Zahlungen von Ticketkäufern über die über unseren Service angebotenen Zahlungsdienste entgegennehmen.

Bei der Ausführung bestimmter Funktionen fungiert der Zahlungsabwickler sowohl für Sie als auch für uns als Datenverarbeiter, in anderer Hinsicht fungiert er jedoch als Verantwortlicher. Die als Verantwortlicher ausgeführten Aktivitäten des Zahlungsabwicklers werden in Übereinstimmung mit der eigenen Datenschutzrichtlinie des Zahlungsabwicklers durchgeführt. Durch die Nutzung unseres Zahlungsdienstes erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir persönliche Informationen und/oder Informationen über Ihre Transaktionen, die über unseren Dienst getätigt wurden, mit dem Zahlungsabwickler teilen.

Wenn wir vom Zahlungsabwickler benachrichtigt werden, dass Ihre Nutzung unseres Zahlungsdienstes gegen seine Bedingungen oder gegen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und ihm, Ihnen und uns oder Ihnen und einem Ticketkäufer verstößt oder betrügerisch erscheint, gegen Geldwäschevorschriften verstößt oder Teil einer anderen schädlichen Aktivität ist, können wir Maßnahmen ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Maßnahmen, die erforderlich sind, um Ihren Verstoß zu beheben, Ihre Fähigkeit, unseren Zahlungsdienst zu nutzen, und/oder die Aussetzung oder Kündigung Ihres Kontos zu sperren. Der Zahlungsabwickler behält sich das Recht vor, die Nutzung seiner Zahlungsdienste aus beliebigen Gründen und jederzeit zu verweigern.

Siehe die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie von Stripe unter Stripe-Dienstleistungsvereinbarung und Globale Datenschutzrichtlinie von Stripe.

Siehe die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Paypal unter Rechtliche Vereinbarungen für PayPal-Dienste.

Wir sind nicht verantwortlich und lehnen hiermit jegliche Haftung ab (einschließlich, aber nicht beschränkt auf) Verluste, Kosten, Gebühren und Strafen jeglicher Art, die sich aus dem Dienst ergeben, der Ihnen vom Zahlungsabwickler bereitgestellt wird, einschließlich der Handlungen und Unterlassungen der Zahlung Prozessor.

Die Gebühren für die Nutzung unseres Dienstes sind auf unserer Website aufgeführt und werden nutzungsbasiert berechnet. Eine gebührenpflichtige Nutzung oder Aktivität ist der Verkauf eines Tickets, die Reservierung eines Sitzplatzes, der Verkauf eines damit verbundenen Produkts oder Dienstes oder eine andere gebührenpflichtige Aktivität, die wir über den Dienst zur Verfügung stellen (eine „Aktivität“). Wir können auch Zusatzdienste anbieten, die wie auf unserer Website angegeben oder mit Ihnen vereinbart berechnet werden. Folgende Tarife stehen zur Auswahl:

Beim Prepaid Tarif, lädst du dein ditix-Konto mit Ticketcredits auf, indem du diese im Vorfeld über die ditix Ticketsoftware einkaufst. Diese Ticketcredits können für alle Veranstaltungen in deinem Account genutzt werden.

Der Preis je erworbenem Ticketcredit richtet sich nach der Abnahmemenge je Einkauf. Die Mindestabnahme je Ticketcredit-Kauf liegt bei 100 Ticketcredits. Ungenutzte Ticketcredits bleiben deinem ditix-Konto lang erhalten.

Ticketcredits für maximal 0,29 Euro aufladen (ab 100 Ticketcredits) (Mengenrabatte bei höheren Aufladungszahlen)

Abrechnung der anfallenden Kosten: Im Voraus bei Buchung der Ticketcredits

Im einzigartigen flatrate-Tarif kannst du für alle deine Events eine unlimitierte Anzahl an Tickets verkaufen.

Nutzungsgebühr: 990 Euro (netto) / Monat Laufzeit: 12 Monate unbegrenztes Ticketvolumen

Abrechnung der monatlichen Kosten: 1 x im Monat per Kreditkarte oder Lastschrift

Der Pay-as-you-go Tarif wird automatisch als Tarif genutzt, wenn deine Prepaid Tickets aufgebraucht sind.

0,69 Euro Systemgebühren (netto) pro Ticket

Abrechnung der anfallenden Kosten: Einmal im Monat per Lastschrift oder Kreditkarte

Die Rechnungstellung und Abrechnung erfolgt automatisiert durch unseren Zahlungsdientsleister

Unsere Gebühren sind nicht erstattungsfähig, auch wenn eine Veranstaltung abgesagt wird.

Unbeschadet anderer Rechte oder Rechtsbehelfe, die wir möglicherweise haben, können wir, wenn Sie uns am oder vor dem Fälligkeitsdatum nicht bezahlen (einschließlich wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt), Folgendes tun:

vom Fälligkeitsdatum bis zur Zahlung Zinsen in Höhe von 8 % berechnen, und Sie haben die Zinsen auf Verlangen unverzüglich zu zahlen; und/oder

die Bereitstellung des Dienstes auszusetzen, bis die Zahlung vollständig erfolgt ist;

Ihre Nutzung unserer Website unterliegt unseren Website-Nutzungsbedingungen.

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, da sie wichtige Bedingungen enthalten, die für Sie gelten.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, da sie einige wichtige Bestimmungen enthält, die für Sie gelten.

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns sehr wichtig.

Für alle von Ihren Ticketkäufern bereitgestellten personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen des Dienstes verarbeiten („Kundendaten“), gelten die Bestimmungen dieses Abschnitts 10.

Datenschutzgesetz bedeutet: (i) alle Datenschutzgesetze, die von Zeit zu Zeit im Vereinigten Königreich und in der EU in Kraft sind, einschließlich des Datenschutzgesetzes von 2018 und der DSGVO des Vereinigten Königreichs, der Datenschutz-Grundverordnung ((EU) 2016/679) und aller anderen andere anwendbare Gesetze oder Vorschriften in Bezug auf den Datenschutz; und (ii) alle Datenschutz- und Datenschutzgesetze, die für eine Partei bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Bereitstellung des Dienstes gelten.

Sie und wir erklären uns damit einverstanden, alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und dass Sie der Verantwortliche und wir ein Verarbeiter personenbezogener Daten in Kundendaten sind.

Eine Beschreibung unserer Verarbeitung von Kundendaten finden Sie in Anhang 1 dieser Bedingungen.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir als Datenverarbeiter Dienstleister als Unterauftragsverarbeiter ernennen können, um Kundendaten im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes zu verarbeiten. In diesem Fall werden wir sicherstellen, dass unsere Verträge mit unseren Unterauftragsverarbeitern den Verpflichtungen von Unterauftragsverarbeitern, die den Verpflichtungen entsprechen, denen wir gemäß diesem Abschnitt 10 unterliegen, und für die wir für die Handlungen und Unterlassungen unserer Unterauftragsverarbeiter verantwortlich sind. Unter bestimmten Umständen können unsere Dienstleister Kundendaten außerhalb des EWR verarbeiten, einschließlich in den USA. Wenn wir einen Auftragsverarbeiter beauftragen, der Kundendaten außerhalb des EWR übermittelt, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien wie eine Angemessenheitsentscheidung, verbindliche Unternehmensregeln oder Standardvertragsklauseln in Bezug auf die Übermittlung vorhanden sind. Sie stimmen der Übertragung von Kundendaten außerhalb des EWR durch unsere Dienstleister zu.

Eine Liste der Unterauftragsverarbeiter finden Sie unter in unserem AVV. Wir werden Sie im Voraus informieren, indem wir die Webseite über die Ernennung eines neuen Unterauftragsverarbeiters aktualisieren.

Wenn Transaktions-E-Mails (z. B. Bestellbestätigungs-E-Mails) an Ihre Ticketkäufer und Veranstaltungsteilnehmer gesendet werden, wird Ihre Konto-E-Mail-Adresse standardmäßig als „Antwortadresse“ in der E-Mail angegeben, um es Ihren Ticketkäufern und Veranstaltungsteilnehmern bequem zu machen um Ihnen bei Fragen direkt zu antworten.

Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns besitzen Sie alle Rechte und sind dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität aller Inhalte (einschließlich Text, Bilder, Informationen über Ihre Veranstaltung und zugehörige Produkte und Dienstleistungen, Veranstaltungsberichte) sicherzustellen , Kommentar), die Sie auf unsere Website hochladen („Ihre Inhalte“). Durch das Hochladen Ihrer Inhalte gewähren Sie uns eine bedingungslose, nicht exklusive, übertragbare, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung Ihrer Inhalte in jeder für die Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Weise.

Sie haben Optionen in Ihrem Konto-Dashboard, um zu verwalten, ob Ihre Veranstaltungen in Suchmaschinen veröffentlicht oder privat gehalten werden. Wenn eine Veranstaltung nicht privat ist, gewähren Sie uns eine bedingungslose, nicht exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur weiteren Nutzung Ihrer Inhalte zur Bewerbung unseres Dienstes.

Sie müssen die folgenden Standards für akzeptable Inhalte einhalten, wenn Sie Ihre Inhalte an unsere Website übermitteln:

Wir können Ihre Inhalte von unserer Website und unserem Service entfernen, wenn sie unserer alleinigen Meinung nach gegen unsere Standards für akzeptable Inhalte verstoßen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf den Dienst auszusetzen oder zu beenden, wenn Sie wesentlich gegen unsere Standards für akzeptable Inhalte verstoßen, von Ihnen die Erstattung aller Kosten zu verlangen, die uns durch Ihren Verstoß entstehen, und Informationen an Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist oder wir dies für erforderlich halten vernünftigerweise notwendig.

Wir sind der Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an dem Dienst, der Website und dem darauf veröffentlichten Material (außer Ihren Inhalten) und jeglicher notwendiger Software, die in Verbindung mit dem Dienst verwendet wird („Software“). Diese Werke sind durch Urheberrechtsgesetze und -verträge auf der ganzen Welt geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten. Sofern nicht ausdrücklich von uns genehmigt, erklären Sie sich damit einverstanden, den Dienst, die Website oder die Software weder ganz noch teilweise zu ändern, zu vermieten, zu leasen, zu verleihen, zu verkaufen, zu verteilen oder davon abgeleitete Werke zu erstellen.

Sie erkennen an, dass wir Daten über Ihre Nutzung unserer Website und unseres Dienstes zur Leistungs- und Dienstanalyse erheben. Sie gewähren uns eine weltweite, gebührenfreie, nicht-exklusive, unbefristete Lizenz zur Nutzung nicht persönlich identifizierbarer Informationen aus solchen Daten für die Zwecke unseres Geschäfts.

Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass der Dienst 24 Stunden am Tag verfügbar ist, garantieren wir die Verfügbarkeit des Dienstes nicht und haften nicht, wenn der Dienst aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist.

Der Zugriff auf den Dienst kann im Falle eines Systemausfalls, einer Wartung oder Reparatur oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorübergehend und ohne Vorankündigung ausgesetzt werden.

Wir übernehmen keine Gewähr für die Genauigkeit und Vollständigkeit des Materials auf der Website. Wir können jederzeit ohne Vorankündigung Änderungen am Material auf der Website oder an der Funktionalität des Dienstes vornehmen. Das Material auf der Website kann veraltet sein, und wir verpflichten uns nicht, dieses Material zu aktualisieren.

Wir werden den Service mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbringen. Der Dienst und das Material auf der Website werden „wie besehen“ bereitgestellt und mit Ausnahme der in diesen Bedingungen enthaltenen Garantien schließen wir im gesetzlich maximal zulässigen Umfang alle Zusicherungen, Garantien, Bedingungen und sonstigen Bedingungen aus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bedingungen zufriedenstellender Qualität und Eignung für einen bestimmten Zweck).

Wir sind keine Partei bei Transaktionen, anderen Beziehungen oder Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ticketkäufern oder Ihnen und Veranstaltungsteilnehmern. Darüber hinaus prüfen wir Ticketkäufer nicht vorab und sind nicht verantwortlich für betrügerische Transaktionen von Ticketkäufern. Wir schließen jegliche Haftung aus, die sich aus Maßnahmen ergibt, die wir möglicherweise als Reaktion auf Verstöße gegen unsere Standards für akzeptable Inhalte und diese Bedingungen ergreifen. Sie erklären sich damit einverstanden, uns und unsere leitenden Angestellten, Geschäftsführern und Partner von allen Kosten, Ansprüchen oder Forderungen freizustellen, einschließlich anfallender Anwaltskosten in Bezug auf Streitigkeiten mit einem oder mehreren Ihrer Ticketkäufer und/oder Ihrer Beziehung zu Ticketkäufern und Veranstaltungsteilnehmern.

die von Dritten aufgrund oder aufgrund Ihrer Inhalte und Ihrer Nutzung des Dienstes vorgenommen werden. Sie sind allein verantwortlich für Ihre Handlungen bei der Nutzung des Dienstes.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für (a) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; oder (c) jede andere Angelegenheit, in Bezug auf die es für uns rechtswidrig wäre, die Haftung auszuschließen oder einzuschränken. Vorbehaltlich dieser:

Wir haften Ihnen gegenüber nicht, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn, entgangenes Einkommen oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Bereitstellung von ergeben Unsere Leistungen

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Dienste ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, ist auf 100 Euro begrenzt.

Nichts in diesen Bedingungen versucht, die gesetzlichen Rechte der Verbraucher einzuschränken oder auszuschließen