FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir sind seit 22 Jahren in der Eventbranche tätig und schauen mit über 5000 eigenen Veranstaltung auf eine erfolgreiche Vergangenheit als Veranstalter von Clubevents, Festivals oder Konzerttouren zurück. Seit 2015 haben wir auf unserer Plattform diginights.com eine Ticketing-Software angeboten und mit dieser über 1200 Kunden im Ticketing unterstützt. Mit ditix.io präsentieren wir eine vollständige Neuentwicklung und verfolgen einen komplett neuen Ansatz. Software zur Selbstnutzung statt Ticketanbieter - denn durch die steigende Digitalkompetenz auf seitens der Veranstalter und Käufer ist die Rolle eines Ticketanbieters als Zwischenhändler nicht mehr zeitgemäß. ditix.io hilft den Veranstaltern dabei, Tickets zu unschlagbar günstigen Konditionen direkt an ihre Besucher zu verkaufen und dadurch ihre Veranstaltungen profitabler durchzuführen. Auf diese Weise erwirtschaften Veranstalter erhebliche Mehreinnahmen und vereinnahmen sämtliche Gelder direkt auf den eigenen Zahlungskonten.

Event-Ticketsoftware zur Selbstnutzung statt Ticketanbieter - denn wir finden: Durch die steigende Digitalkompetenz auf seitens der Veranstalter und Käufer ist die Rolle eines Ticketanbieters als Zwischenhändler nicht mehr zeitgemäß. Wir sind kein Ticketing-Anbieter, sondern stellen dem Veranstalter eine ultra-moderne Software zur Ticketvermittlung bereit, mit der er Tickets direkt an sein Publikum verkaufen kann. Der Veranstalter erhält die Ticketeinnahmen und VVK-Gebühren direkt und ohne Umwege auf das Konto seines Zahlungsanbieters.

Bei der Domainendung .io handelt es sich ursprüglich um eine länderspezifische Top-Level-Domain, die dem Britischen Territorium im Indischen Ozean zugewiesen wurde.

Die .io-Domain ist besonders im IT-Bereich und bei Tech-Start-ups sehr beliebt. Das liegt in erster Linie an der Abkürzung I/O, was in der Informatik für Input/Output steht. So können wir schon vorab in der Kommunikation einen Hinweis auf die thematische Ausrichtung des Projektes geben.

Unser Flatrate Tarif richtet sich an Veranstalter oder Betreiber von Freizeiteinrichtung mit hohem Ticketvolumen oder hochpreisigen Tickets. Durch eine monatliche Pauschalzahlung kann unsere Software mit allen Funktionen genutzt werden. Alle Gelder werden direkt mit dir als Verkäufer abgerechnet. Wir erheben keinerlei zusätzliche Gebühren.

Die Einrichtung eines Ticketshops ist vollautomatisiert. Hast du alle benötigten Informationen bereit, bist du innerhalb von 15 Minuten mit deinem Shop online.

Unsere Preise sind in unseren Tarifen geregelt. Wir versenden daher keine individuellen Angebote für die Nutzung. ditix ist SaaS (Software-as-a-Service) - und kann zu den vorgegebenen Preisen und Paketen genutzt werden.

Kosten und Gebührenmodell

Wir arbeiten mit einem Prepaid-System ohne Vertragsbindung. Der Preis pro Ticket-Credit beginnt bei 29 Cent und sinkt auf bis zu 24 Cent, je mehr Ticket-Credits du im Voraus auflädst. Die Ticket-Credits haben kein Ablaufdatum und können für mehrere Jahre im Voraus gekauft werden.

Die Transaktionsgebühren hängen vom Zahlungsdienstleister ab, den du anbindest. Hierfür stehen dir PayPal und Stripe zur Verfügung. Für Stripe können wir dir einen besonders attraktiven Sonder-Konditionen zur Verfügung stellen (inkl. Apple Pay, Google Pay, uvm.), hierdurch betragen diese ca. 1,4 % + 20 Cent.

Du kannst bei ditix als Veranstalter eigene Vorverkaufsgebühren festlegen. Hiermit kannst du die Systemkosten und die Kosten des Zahlungsdienstleisters decken. Gleichzeitig hast du hierüber die Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu generieren.

Zahlungsabwicklung und Geldfluss

Ja. Durch die Anbindung deines eigenen PayPal und/oder Stripe Zahlungskontos werden die Gelder direkt beim Ticketkauf auf deine Konten übertragen. Es findet also während der Verkaufsphase eine direkte Abrechnung der Käufe mit dir statt. Beim Zahlungsdienstleister wird es anhand deiner Einstellungen gesammelt und dann täglich, wöchentlich oder monatlich auf dein Bankkonto ausgezahlt. Wir stellen lediglich die Software, mit der du direkt Tickets an dein Publikum verkaufst.

Nein, das ist nicht notwendig. Die einzelnen Ticketverkäufe werden über Stripe oder PayPal abgewickelt. Für die Buchhaltung können die Zahlungseingänge verdichtet gebucht werden. Das heißt: Du kannst die gesammelten Auszahlungen, die auf deinem Stripe- oder PayPal-Konto eingehen, als Sammelbuchung in deiner Buchhaltung erfassen. Zur Abstimmung und Verprobung steht dir unser monatliches Finanz-Reporting zur Verfügung, das alle relevanten Transaktionen, Gebühren und Auszahlungen übersichtlich zusammenfasst. Damit kannst du die Sammelbuchungen ganz einfach prüfen und mit den tatsächlichen Zahlungseingängen abgleichen.

Durch die Anbindung deines eigenen Zahlungsanbieters kannst du selbst entscheiden, welche Zahlungsmethoden du anbieten möchtest. Mit Stripe kannst du z.B: Apple Pay, Google Pay, Lastschrift, Kreditkarte u.v.m als Zahlungsmöglichkeit anbieten. Mit Paypal als Zahlungsdienstleister hast du die Möglichkeit Zahlungen per ApplePay, Lastschrift oder Kreditkarte anzunehmen.

Technische Integration und Shop-Gestaltung

Ja, mit ditix erhältst du deinen eigenen Ticketshop mit eigener individueller URL, in dem ausschließlich deine eigenen Veranstaltungen verkauft werden – ohne Fremdveranstaltungen.

Grundsätzlich erhältst du eine eigene, kostenfreie Shop-URL, die du selbst festlegst. Daneben besteht die Möglichkeit, den Ticketshop einfach in Systeme wie WordPress oder Baukästen zu integrieren. Die Integration erfolgt über einen Code-Schnipsel (iFrame/Script).

Sitzplatzbuchungen und Saalpläne stehen dir – ohne Mehrkosten – zur Verfügung. ditix bietet dir einen Editor, um Saalpläne selbst flexibel zu gestalten, Tische anzulegen und verschiedenen Preiskategorien zuzuweisen.

Das Layout ist standardisiert. Wallet-Files erfreuen sich immer größerer Beliebtheit dadurch werden PDF-Tickets immer unelevanter. Sponsorenlogos und Texte können jedoch auch dem PDF hinzugefügt werden.

Einlass, Abendkasse, Vertrag und Support

Wir stellen dir eine kostenfreie Scan-App für Smartphones (iOS und Android) zur Verfügung. Für eine schlechte Netzabdeckung bietet die Scan-App eine Offline-Funktionalität, die sich synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht.

Für Bargeldzahler bietet ditix eine Abend-/ Tageskasse-Funktion über eine Browser-Maske. Hierüber kannst du Vor-Ort verkaufen und die Tickets ausdrucken (z. B. auf normalen DinA4 Drucker, Boca-Drucker oder auf Bondruckern). Bei Bedarf kann eine TSE konforme Abrechnung über die Anbindung eines Tillhub Kassensystem erfolgen.

Wir möchten mit ditix rundum überzeugen und setzen daher auf keine Verträge oder Laufzeiten. Die Zusammenarbeit baut allein auf den AGB`s auf - du bindest dich in keinster Weise. Unser Modell ist „vertragsfrei“ (außer bei der Flatrate) und basiert auf dem Prepaid-Guthaben (Ticket-Credits), das nicht verfällt.

Bei Fragestellung findest du im Hilfe-Center auf alles eine Antwort. Daneben steht dir ein Chat-Support (Bot und Mitarbeiter) zur Verfügung. Wir sind in Notfällen auch am Wochenende über den Chat erreichbar.